Condiciones generales

Todos los envíos se realizarán a través de INTEGRA2, una agencia de transporte de frío  de alto nivel y reconocimiento que garantiza el correcto envío de los productos en los plazos indicados según localización geográfica.

Una vez que salga el pedido de nuestra central de producción, INTEGRA2 se pondrá en contacto con el destinatario mediante sms, al número de teléfono facilitado, para informar de que va a recibir el envío y posteriormente informará de cuando se entragará dentro de una ventana horaria. Si el envío es contrarrembolso se informará del importe.

Plazos de entrega

PENINSULA Y BALEARES

El pedido será realizado en 24/48 horas siempre y cuando no haya festivos, sábados y domingos u otra causa de fuerza mayor que impida la actividad de las agencias de transportes.

Si se realiza el pedido después de las 11 de la mañana se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable a efectos de entrega.

Gastos de Envío

PENINSULA

Los portes serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 79€ (IVA INCLUIDO). Para importes inferiores a 79€ (IVA INCLUIDO) habrá un suplemento de 9,9€ + IVA.

BALEARES

Los portes serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 100€ (IVA INCLUIDO). Para importes inferiores a 100€ (IVA INCLUIDO) habrá un suplemento de 13,9€ + IVA.

Si INTEGRA2 cometiera un error de logística en un envío se pondrá en contacto con el destinatario para solucionar la incidencia y tiendagourmettrasacar.com quedaría exenta de cualquier responsabilidad en la demora de la entrega, aunque sí se responsabilizará si hubiera un deterioro del producto a causa de dicha demora. Para ello se deberá hacer la reclamación en las primeras 24 horas después de la recepción.

Es imprescindible revisar el buen estado del bulto que se le va a entregar,porque en el caso de que no esté en buenas condiciones deberá reflejar la reclamación pertinente en el albarán de la agencia para su posterior reclamación en nuestra dirección pedidos@trasacar.es en el caso de que no se refleje dicha reclamación,  tiendagourmettrasacar.com no se hará cargo de un deterioro de la mercancía.
Una vez recibido el pedido aceptamos reclamaciones del mismo en las primeras 48 horas.

CONDICIONES PARA ISLAS CANARIAS, ANDORRA Y PORTUGAL

En el caso de las Islas Canarias, Andorra y Portugal debido a su problemática logística, tiendagourmettrasacar.com sirve el producto siempre y cuando el cliente contacte telefónicamente al (+34) 985 985 244  o por mail pedidos@trasacar.es  con nuestro Departamento de Atención al Cliente, que le explicará gustosamente cual es la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido.